🩺 POLÍTICA DE CAMBIOS – VANMEDS
Gracias por tu compra en VanMeds. Queremos que estés satisfecho/a con nuestros productos. A continuación, te informamos nuestras condiciones de cambio:
🔄 Cambios voluntarios – VanMeds
En VanMeds queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos cambios voluntarios en nuestras prendas bajo las siguientes condiciones:
- Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días transcurridos desde la compra o recepción.
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas, empaque original y boleta o comprobante.
- No realizamos devoluciones de dinero.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
🚐 Compras realizadas en tienda móvil o visitas a lugares de trabajo
- Si deseas realizar un cambio, debes informarlo en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de compra.
- Si no se informa dentro de este plazo, el cambio quedará sujeto a evaluación y consideración por parte de VanMeds.
- El cambio debe realizarse únicamente la próxima vez que la tienda móvil esté presente en la misma ciudad donde se realizó la compra.
- Si el cliente no concreta el cambio en esa instancia, éste se considerará no procedente y no será realizado posteriormente.
🛍️ Compras online
- Los gastos de envío por cambios son responsabilidad del cliente.
- VanMeds no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el transporte.
🚫 No aceptamos cambios en:
- Prendas usadas, lavadas o dañadas.
- Productos bordados o personalizados.
- Medias compresivas, por razones de higiene.
🛠️ Productos con fallas de fabricación
Si el producto presenta una falla de fábrica, tienes derecho a exigir su cambio o reparación gratuita, conforme a lo establecido en el Artículo 20 de la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).
- Este derecho aplica dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra o entrega.
- La falla será evaluada por nuestro equipo.
📍 Cambios en tienda
Francisco Bilbao 1165, Local 102 – Osorno, Región de Los Lagos